Policy & Värdegrund

Policy för lika värde, respektfullt bemötande och diskrimineringsfri tandvård

1. Vår grundläggande värdegrund

Hos Askersundstandläkarna står alla människors lika värde i centrum. Vi arbetar för en trygg, inkluderande och respektfull miljö där varje människa bemöts med värdighet, omtanke och professionalism.


Vi tar avstånd från all form av diskriminering, trakasserier, hot, kränkningar och nedvärderande behandling.


Vår värdegrund gäller alla, oavsett om man är patient, medarbetare, anhörig eller besökare. Alla som vistas på kliniken förväntas respektera denna grundläggande princip.


Det innebär inte att alla måste ha samma personliga åsikter eller livsåskådning. Det innebär däremot att ingen får använda sina åsikter, sin ställning eller sin roll för att diskriminera, förnedra eller behandla någon annan illa.


I enlighet med Sveriges Tandläkarförbunds etiska riktlinjer ska tandläkaren respektera kollegors och andra vårdgivares arbete och integritet, samtidigt som patientens intressen alltid ska tillvaratas.


I enlighet med Sveriges Tandläkarförbunds etiska riktlinjer kan omständigheter i relationen mellan patienten och tandläkaren i vissa fall motivera att en behandling inte påbörjas eller att en pågående behandling avslutas. Beslutet ska grundas på en individuell bedömning, utan diskriminering och med hänsyn till patientens vårdbehov och gällande regler.


2. Diskrimineringsgrunder

Vi respekterar varje människas rätt att vara sig själv och tar avstånd från negativ särbehandling som har samband med någon av de sju diskrimineringsgrunder som anges i svensk diskrimineringslag:

  • Kön
  • Könsöverskridande identitet eller uttryck
  • Etnisk tillhörighet
  • Religion eller annan trosuppfattning
  • Funktionsnedsättning
  • Sexuell läggning
  • Ålder


Vi accepterar inte att någon blir sämre bemött, ifrågasatt, förlöjligad eller nekad ett respektfullt bemötande på grund av dessa grunder.


Vi är även tydliga med att hot, trakasserier och andra kränkningar inte accepteras, oavsett om de har samband med en diskrimineringsgrund eller inte.


3. Vad förväntas av våra medarbetare?

Som medarbetare på kliniken förväntas du:

  • Bemöta alla patienter, kollegor och besökare professionellt, respektfullt och likvärdigt.
  • Bidra till en arbetsmiljö där ingen behöver känna sig diskriminerad, hotad, förminskad eller kränkt.
  • Respektera människors olikheter, identitet, bakgrund, övertygelser och livssituation.
  • Avstå från nedsättande kommentarer, skämt, handlingar eller beteenden som riskerar att kränka andra.
  • Agera om du uppmärksammar diskriminering, trakasserier eller kränkande beteenden, och vid behov rapportera detta till närmaste chef eller klinikledning.
  • Bidra till att klinikens värdegrund genomsyrar det dagliga arbetet och patientmötet.


Ingen medarbetare ska behöva acceptera diskriminering, trakasserier, hot eller kränkande behandling från patienter, anhöriga, kollegor eller andra personer.

Om en patient eller besökare uppträder kränkande ska medarbetaren få stöd av klinikledningen. Situationen ska hanteras sakligt och proportionerligt, med hänsyn till både medarbetarens trygghet och patientens rätt till säker och professionell vård.


4. Vad förväntas av våra patienter och besökare?

Alla patienter och besökare är välkomna till vår klinik och ska mötas med respekt och professionalism.


Vi förväntar oss samtidigt att patienter och besökare:

  • Bemöter klinikens medarbetare och andra patienter med respekt.
  • Respekterar att alla människor har samma värde och rätt till ett värdigt bemötande.
  • Avstår från diskriminerande, rasistiska, sexistiska, homofoba eller andra nedvärderande kommentarer och handlingar.
  • Inte utsätter medarbetare eller andra patienter för hot, trakasserier, kränkningar eller våld.
  • Respekterar klinikens ansvar för en trygg och inkluderande arbets- och vårdmiljö.


Vi har förståelse för att människor kan ha olika erfarenheter, uppfattningar och livsåskådningar. Det finns utrymme för olikheter, men inte för att behandla andra människor respektlöst eller diskriminerande.


Om en patient eller besökare uppträder på ett sätt som strider mot denna policy kommer kliniken att försöka hantera situationen genom dialog och tydlig information. Vid upprepade eller allvarliga händelser kan ytterligare åtgärder bli aktuella.


Eventuella åtgärder ska alltid bedömas individuellt, med hänsyn till omständigheterna, patientens vårdbehov och tillämplig lagstiftning. Akut och nödvändig vård ska hanteras enligt gällande regler.


5. Vårt ansvar för ett tryggt patientmöte

Vi strävar efter att alla patienter ska känna sig trygga, sedda och respekterade. 

Lika värde innebär inte att alla alltid behöver behandlas exakt likadant. Det innebär att alla ska ha samma rätt till respekt och en rättvis bedömning, samtidigt som vården anpassas efter individuella behov och förutsättningar.


6. Om något inträffar

Om en medarbetare eller patient upplever diskriminering, trakasserier eller kränkande behandling ska händelsen tas på allvar.


För medarbetare:

  • Vänd dig till närmaste chef eller klinikledning.
  • Dokumentera händelsen sakligt när det är lämpligt.
  • Du ska kunna rapportera en händelse utan att behöva riskera repressalier för att du lyfter ett problem.
  • Klinikledningen ansvarar för att bedöma situationen, vidta lämpliga åtgärder och följa upp den.


För patienter:

  • Berätta för behandlande personal eller kontakta klinikledningen om du upplever att du blivit diskriminerad eller illa bemött.
  • Kliniken ska lyssna på synpunkter, utreda vad som hänt och återkoppla på lämpligt sätt.


Vi eftersträvar ett öppet klimat där problem kan uppmärksammas och hanteras tidigt, sakligt och respektfullt.


7. Klinikledningens ansvar

Klinikledningen ansvarar för att:

  • Policyn är känd bland medarbetarna och tillgänglig för patienterna.
  • Medarbetarna får stöd och vägledning i situationer som rör diskriminering, trakasserier och kränkande bemötande.
  • Rapporterade händelser hanteras skyndsamt, sakligt och med respekt för berörda personer.
  • Återkommande problem identifieras och förebyggande åtgärder vidtas.
  • Policyn följs upp regelbundet och vid behov revideras.


8. Vårt gemensamma åtagande

Genom att följa denna policy bidrar vi tillsammans till en tandvårdsklinik där människor känner sig välkomna, trygga och respekterade.

Alla människors lika värde är en grundläggande förutsättning för vår verksamhet. Respekt är inte ett krav på att vi ska tycka lika – det är ett krav på hur vi behandlar varandra.


Vi förväntar oss att alla medarbetare, patienter och besökare respekterar dessa principer och bidrar till en trygg, professionell och inkluderande miljö.